Varausehdot

Lomakylä Kultahiekat Oy: varausehdot

Lomakylä Kultahiekat noudattaa lomamökkien vuokrauksessa näitä sopimusehtoja. Nämä ehdot sitovat kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun asiakas on maksanut Lomakylälle varausmaksun. 

  1. OMISTAJA JA VUOKRANANTAJA
  2. VARAAMINEN JA MAKS
  3. AJO-OHJEET JA AUKIOLOAJAT
  4. SAAPUMINEN JA POISTUMINEN
  5. OLESKELU JA VARUSTEET
  6. TUPAKOINTI JA LEMMIKIT
  7. HENKILÖMÄÄRÄ
  8. VAHINKOJEN KORVAUS
  9. MAHDOLLISET VALITUKSET
  10. PERUUTUKSET JA MUUTOKSET
    11.1. Saavuttaessa maksettavat yhden lomakohteen varaukset
    11.2. Yksittäiset aktiviteettivaraukset sekä perhesaunavaraukset
    11.3. kultahiekat oikeus peruuttaa varaus
  11. ASIAKASTIETOJEN SUOJAUS JA SÄILYTYS

1. OMISTAJA JA VUOKRANANTAJA

Lomakylä kultahiekat Oy (Y-0564117-3)
manamansalontie 3881
88340 manamansalo
puh. +358 (0)40 7096157

kultahiekat@hotmail.com

Palvelemme suomen- ja englannin kielellä.

lomakylä kultahiekat noudattaa kaikkien tilojen ja palveluiden varaamisessa ja peruuttamisessa seuraavia ehtoja:

2. VARAAMINEN JA MAKSU

Asiakas maksaa koko maksun yhdellä kertaa varauksen teon yhteydessä. Onnistuneen varauksen teon jälkeen asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen varausvahvistuksen sekä maksukuittauksen maksetusta varauksesta.
Puhelimitse tai sähköpostitse tehdyt varaukset maksetaan kokonaisuudessaan yhdellä kertaa, yleensä ennakkoon laskulla tai viimeistään saavuttaessa.

3. AJO-OHJEET JA AUKIOLOAJAT

Ajo-ohjeet sekä aukioloajat löytyvät internetsivuilta

4. SAAPUMINEN JA POISTUMINEN

Asiakkaan on esitettävä varausvahvistus -sähköposti sekä mahdollinen maksukuitti avainten tai palvelun luovutuksen yhteydessä.
kun vastaanotto ei ole avoinna ympäri vuorokauden, on avainten-, aktiviteettien- ja palveluiden luovutuksesta sovittava etukäteen.

Majoituksen saapumisajat:
Lomamökit, klo 16.00 alkaen.
leirintäpaikat klo 12.00 alkaen.
Asiakkaan tulee ilmoittaa, mikäli saapumisaika on kello 18.00 jälkeen. Jos myöhäistä saapumisaikaa ei ole ilmoitettu vielä maksamattomissa varauksissa, on kultahiekoilla oikeus yrittää vuokrata kohde edelleen.

Majoituksesta uloskirjautuminen:

Lomamökit klo 12.00 mennessä.
leirintäpaikat klo 12.00 mennessä.
Avainten luovutus vastaanottoon. Asiakkaan tulee huolehtia pois lähtiessä, että lomakohteen tavarat ovat paikallaan, roskat on viety pois, valot on sammutettu, ikkunat ovat kiinni ja kaikki ulko-ovet ovat lukossa.
Tarkemmat ohjeet poislähtemiseen ovat lomakohteen ohjekansiossa.

5. OLESKELU JA VARUSTEET

Sisämajoituksissa on ohjekansio, jossa majoituskohteen ohjeet.
Tarkat kuvaukset lomakohteiden varustelusta on kultahiekat internetsivuilla.
Lomakohteen siivouksesta loman aikana huolehtii asiakas itse. Siivouspalvelu on myös mahdollista tilata erikseen.
Hiljaisuus alueella on klo 22.00–07.00. Myös muina aikoina häiritsevä käytös on kiellettyä ja henkilökunnalla on oikeus häätää häiritsevästi käyttäytyvät asiakkaat ilman maksun palautusta.
Ovenaukaisut vastaanoton ollessa avoinna 0 € ja muina aikoina 50 €. Kadonneesta avaimesta peritään lukon vaihtamisesta, sarjoittamisesta ja uusista avaimista aiheutuneet todelliset kustannukset.

6. TUPAKOINTI JA LEMMIKIT

Tupakointi on kielletty lomakohteen sisätiloissa. Luvattomasta tupakoinnista sisätiloissa veloitetaan 500 € ja tämän lisäksi lomakohteen hinnaston mukainen vuorokausihinta siihen asti, että tupakanhaju on saatu pois.
Lemmikit ovat tervetulleita niille osoitettuun mökkiin.
Kultahiekat ei vastaa tupakoinnista, eläimistä tms. asiakkaille mahdollisesti aiheutuvista allergia- tms. ongelmista.

7. HENKILÖMÄÄRÄ

Lomakohteessa ei saa yöpyä useampi henkilö kuin on vuoteita. Teltan tai muun lisämajoituksen sekä paljun tms. käyttö pihalla on kielletty.

8. VAHINKOJEN KORVAUS

Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon sekä vahingosta johtuvat vuokranmenetykset.

9. MAHDOLLISET VALITUKSET

Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset ja valitukset on ilmoitettava välittömästi kultahiekoille , ja näin annettava mahdollisuus tilanteen korjaamiseen. Mikäli asia ei tule korjatuksi, asiakas voi tehdä kirjallisen valituksen kultahiekoille. Tämä tulee tehdä kuukauden kuluessa varauksen päättymisestä.
Jos asiakas ja kultahiekat eivät pääse yhteisymmärrykseen, voi asiakas saattaa asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

10. PERUUTUKSET JA MUUTOKSET

Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti suomen- tai englannin kielellä sähköpostitse. vahvistamme peruutuksen sähköpostilla ja peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun kultahiekat on vahvistanut peruutuksen. Maksamaton lasku ei ole peruutus. Varauksen muuttaminen tulkitaan peruutukseksi. Sauna- ja aktiviteettivarauksien muutoskyselyt tulee tehdä sähköpostitse.
Yllättävän sairauden, tapaturman tai esteen varalle suosittelemme vakuutuksen ottamista.
Noudatamme kaikissa varauksissa näitä ehtoja, oli peruuntumisen syy mikä tahansa.
Ulkomaanmaksussa mahdolliset pankkien kulut vähennetään palautettavasta summasta.

11.1 SAAVUTTAESSA MAKSETTAVAT YHDEN LOMAKOHTEEN VARAUKSET

1-7 vrk varaukset

kultahiekat veloittaa sovitusta hinnasta

peruutus yli 7 vrk ennen varauksen alkua – ei kustannuksia
peruutus 7-2 vrk ennen varauksen alkua – 50 %
peruutus alle 2 vrk ennen varauksen alkua – 100 %

11.2 YKSITTÄISET AKTIVITEETTIVARAUKSET SEKÄ SAUNAVARAUKSET

Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa tai siirtää yksittäinen perhesauna-, aktiviteetti- tai vuokravälinevarauksensa kuluitta viimeistään edellispäivänä klo 14.00 mennessä. Muutos tai peruutus tulee sopia sähköpostitse.
Ennakkomaksettujen varauksien siirrosta ei veloiteta, jos hinnoittelu on sama. Siirto on mahdollista maksimissaan 7 päivää alkuperäisestä varauspäivästä. Maksunpalautuksissa veloitetaan 30 € käsittelymaksu

11.3 Kultahiekat OIKEUS PERUUTTAA VARAUS

Mikäli asiakas ei ole maksanut laskua eräpäivään mennessä, on meillä oikeus peruuttaa varaus.
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), voi kultahiekat irtisanoa sopimuksen. olemme velvollisia ilmoittamaan tästä asiakkaalle viipymättä. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.

12. ASIAKASTIETOJEN SUOJAUS JA SÄILYTYS

Kultahiekat säilyttää asiakastiedot suojatusti. Asiakkaiden tietoja säilytetään maksimissaan kolmen (3) vuoden ajan. Henkilökunnan vaitiolovelvollisuus kattaa myös asiakastiedot. Yhteystietoja ei luovuteta yrityksestä ulos.